Términos y Condiciones

1. Identificación del proveedor

La tienda online Arixna es operada por:

• Razón Social: SERVICIOS E INVERSIONES ZABDI E.I.R.L
• RUC: 20614314207
• Domicilio fiscal: NRO. SN CAS. -PROGRESO ALTO PIURA - PIURA - TAMBO GRANDE
• Correo electrónico: contacto@arixna.com

2. Objeto

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web arixna.com, así como la contratación de productos ofrecidos a través de la plataforma. Al acceder, navegar o realizar una compra, el usuario acepta íntegramente estos términos.

3. Productos y precios

• Todos los productos ofrecidos incluyen una descripción detallada con sus características principales, imágenes referenciales y precio.
• Los precios están expresados en Soles (PEN) e incluyen el Impuesto General a las Ventas (IGV).
• Arixna se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin que ello afecte los pedidos ya confirmados.
• Las imágenes de los productos son referenciales. Pueden existir variaciones menores de color debido a la configuración del monitor.
• La disponibilidad de los productos está sujeta a stock.

4. Proceso de compra

1. El usuario selecciona los productos deseados y los agrega al carrito de compras.
2. Revisa el resumen de su pedido, incluyendo cantidades, precios y costos de envío.
3. Completa sus datos personales y dirección de entrega.
4. Selecciona el método de pago y realiza el pago correspondiente.
5. Recibe una confirmación del pedido vía correo electrónico con el número de orden.

El contrato de compraventa se perfecciona con la confirmación del pedido por parte de Arixna.

5. Medios de pago

Arixna acepta los siguientes medios de pago:

• Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club)
• Yape / Plin

Los pagos con tarjeta son procesados de forma segura a través de nuestra pasarela de pago. Arixna no almacena datos de tarjetas de crédito o débito.

6. Envíos y entregas

• Realizamos envíos a todo el Perú.
• El plazo de entrega estimado es de 3 a 7 días hábiles en Lima Metropolitana y de 5 a 12 días hábiles en provincias, contados desde la confirmación del pago.
• Los costos de envío se calculan según el destino y se muestran antes de confirmar la compra.
• El cliente recibirá un número de seguimiento para rastrear su pedido.
• Arixna no se responsabiliza por retrasos causados por el transportista, desastres naturales o causas de fuerza mayor.

7. Derecho de desistimiento

De acuerdo con el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571), el consumidor tiene derecho a devolver el producto dentro de los primeros 7 días calendario desde la recepción del mismo, siempre que:

• El producto se encuentre sin uso, en su empaque original y con todas sus etiquetas.
• Se presente el comprobante de pago.

Para más información, consulta nuestra Política de Cambios y Devoluciones.

8. Garantía

Todos los productos comercializados por Arixna cuentan con garantía legal conforme a la Ley N° 29571. Si el producto presenta defectos de fábrica, el consumidor podrá solicitar la reparación, reposición o devolución del monto pagado.

9. Protección de datos personales

En cumplimiento de la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento, Arixna informa que:

• Los datos personales proporcionados serán tratados para la gestión de pedidos, comunicaciones sobre el estado de la compra y, en caso de consentimiento, para el envío de promociones y novedades.
• Los datos no serán compartidos con terceros, salvo los necesarios para el procesamiento de pagos y envíos.
• El usuario puede ejercer sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) enviando un correo a contacto@arixna.com.

10. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseños, código fuente) es propiedad de Arixna o de sus respectivos titulares. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización expresa.

11. Limitación de responsabilidad

• Arixna no se responsabiliza por interrupciones temporales del servicio por mantenimiento o causas técnicas ajenas.
• No se asume responsabilidad por el uso inadecuado de los productos adquiridos.
• Arixna se reserva el derecho de cancelar pedidos en caso de detectar actividades fraudulentas.

12. Modificaciones

Arixna se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página y entrarán en vigencia desde su publicación. Se recomienda revisarlos periódicamente.

13. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia será resuelta conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571) ante las autoridades competentes (INDECOPI).

Asimismo, ponemos a tu disposición nuestro Libro de Reclamaciones virtual.

14. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, puedes comunicarte con nosotros a través de:

• Correo electrónico: contacto@arixna.com
• Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 am - 6:00 pm